Con
el Módulo 6, obtenga un potente
Sistema de información ejecutivo para su CRM.
Definir
qué INFORMACION de marketing resulta RELEVANTE para que la ALTA
DIRECCION controle.
Definir
las AREAS, CONTENIDOS y FORMAS que se debe ALIMENTAR de INFORMACION
(input).
Proponer
las FORMAS con las cuales deben PRODUCIRSE LOS RESULTADOS del Sistema
de Información Ejecutivo para armar un TABLERO DE MANDO a utilizar
por la Alta Dirección.
Opcionalmente:
Programar el TABLERO DE MANDO del Sistema de Información Ejecutivo
de Marketing con sus procesos de captura de información que lo
alimentan.
Incluye:
Modelo
de Datos de Clientes
Seguimiento
de la relación con el Cliente
Modelo
de Comportamiento del Cliente
Modelo
de Seguimiento de Bajas de Clientes
Modelo
de Seguimiento de Acciones y Campañas de Marketing.
Modelo
de Seguimiento de Quejas y Sugerencias
El
Sistema de Información Ejecutivo propone incorporar herramientas
de Query, Reporting y Olap que posibilitan a los usuarios:
Análisis
multidimensionales.
Navegar
la información vía slice & dice.
Navegar
en profundidad haciendo drill en distintos puntos.
Los
análisis pueden ser guardados para ser utilizados posteriormente
y actualizados.
La
información del TABLERO DE MANDO puede ser publicada a otros
usuarios a través de Intranets.
Prepararemos
una CONCLUSION que incluirá:
Recomendaciones
para mejorar la FIDELIZACION DE SUS ACTUALES CLIENTES.
Recomendaciones
para CAPTAR NUEVOS CLIENTES.
Un
Bono de Descuento para otros PRODUCTOS de StartComunication..
