Con el Módulo 1, conozca las necesidades de sus clientes y véndales mejor.

• Identificar que es lo que los clientes más valoran de su producto o servicio.
• Hacerle conocer los “competidores presentes” en la mente de sus clientes actuales y potenciales.
  
• Reconocer la “calidad esperada” por los clientes para su producto o servicio.
  
• Discernir la “calidad percibida” por sus clientes actuales o potenciales.
  
• Ayudarle a vincular la “calidad esperada” con la “calidad percibida” por los clientes.
  
• Relevar la “proyección de compra” de sus actuales y futuros clientes.
  
• Saber “dónde” y “cómo” buscar potenciales clientes.
  
• Señalar clientes que están por abandonarlo próximamente.

• Realizaremos un Diagnóstico de la relación Producto-Mercado a través de un cuestionario que le haremos llegar.
• Lo guiaremos para armar un “Grupo Focal” de consulta entre sus clientes actuales o potenciales.
• Prepararemos las Encuestas para el Grupo Focal adecuadas para conocer la calidad esperada y percibida en su línea de productos.
• Lo asistiremos para seleccionar la forma y medio de enviar las consultas al Grupo Focal.
• Procesaremos los resultados de la Consulta al Grupo Focal.
• Generaremos una “categorización de clientes” para posibilitar un tratamiento diferencial por categoría.

Prepararemos una CONCLUSION que incluirá:

• Recomendaciones para mejorar la FIDELIZACION DE SUS ACTUALES CLIENTES.
• Recomendaciones para CAPTAR NUEVOS CLIENTES.
• Un Bono de Descuento para otros PRODUCTOS de StartComunication..